Conditions générales de vente (CGV)

Les présentes CGV régissent les ventes en ligne, sur eclatagency.co, du livre « I am an Equestrian » de Loreleï de Lapointe et Léa Torres, édité par Éclat Agency (24 rue de Montholon, 01000 Bourg-en-Bresse – hello@eclatagency.co – SIRET : 88437751600023 / RCS : 884 377 516 R.C.S. Bourg-en-Bresse).

1. Objet

Définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente et de la livraison du livre au consommateur.

2. Produits

Le livre est présenté avec le plus grand soin ; des variations mineures (ex. nuances d’impression) peuvent exister sans affecter la conformité.

3. Prix

• Prix public TTC : 39,99 € (hors frais de port).
• Offre promotionnelle : 35,99 € TTC pour les 100 premiers livres vendus (affichage clair au moment de la commande).
• Les frais de port sont en sus : 8€ (à préciser par zone si nécessaire).
  Les prix applicables sont ceux affichés lors de la validation de la commande.

4. Commande & acceptation des CGV

Le client confirme avoir vérifié son panier et ses coordonnées avant validation.
La case à cocher d’acceptation des CGV est obligatoire pour finaliser la commande.
Après paiement, un e-mail de confirmation récapitule la commande.

5. Paiement

Le règlement s’effectue via PayPal (et les moyens de paiement acceptés par PayPal).
Transactions protégées par SSL/TLS et authentification forte (DSP2/3D Secure le cas échéant).
Éclat Agency n’a jamais accès aux données bancaires du client.

6. Livraison

• Livraison en France (et international, si proposé).
• Délai indicatif d’expédition/réception : 7 jours ouvrés après validation du paiement.
• Les délais sont indicatifs ; un retard raisonnable ne permet pas l’annulation ni indemnisation.
• Les frais de port sont indiqués avant paiement (8€).
  Le transfert des risques intervient à la remise au client.

7. Droit de rétractation (14 jours)

Le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter sans motif (art. L221-18 C. conso).
Pour exercer ce droit, il peut nous écrire à hello@eclatagency.co en joignant son n° de commande.
Le produit doit être retourné en parfait état (neuf, non abîmé) à l’adresse communiquée par notre SAV dans les 14 jours suivant la notification.

• Frais de retour : à la charge du client.
• Remboursement : dans les 14 jours à compter de la récupération du produit ou de la preuve d’expédition.

Exclusion : rétractation non applicable aux produits personnalisés (non concerné ici sauf cas particulier).

8. Retours & remboursements (hors rétractation)

En cas d’article endommagé ou non conforme, contactez-nous sous 48 h avec photos à hello@eclatagency.co. Nous proposerons remplacement ou remboursement après évaluation.

9. Garanties légales

• Garantie légale de conformité (art. L217-3 à L217-20 C. conso) : vous bénéficiez d’une garantie de 2 ans à compter de la délivrance. Vous pouvez exiger la mise en conformité du bien, conserver le bien et obtenir une réduction de prix ou résoudre le contrat.
• Garantie des vices cachés (art. 1641 à 1649 C. civ.) : vous pouvez obtenir la résolution de la vente ou une réduction du prix si un vice caché rend le produit impropre à l’usage.
  Les demandes au titre des garanties sont à adresser à hello@eclatagency.co.

10. Newsletter – utilisation de l’adresse e-mail

En passant commande, vous acceptez de recevoir nos e-mails transactionnels (suivi de commande).
Avec votre consentement, votre e-mail peut être utilisé pour la newsletter relative au livre et à nos actualités.
Désabonnement à tout moment via le lien en pied d’e-mail ou par e-mail à iamanequestrian0@gmail.com.

11. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité (RGPD), disponible sur le site.
Vous disposez notamment des droits d’accès, rectification, opposition, effacement et portabilité.

12. Médiation de la consommation (si vous en désignez une)

Après démarche préalable écrite auprès de notre SAV restée infructueuse, le consommateur peut saisir gratuitement un médiateur de la consommation.

Indiquer ici le médiateur choisi et ses coordonnées (ex. CM2C, Médiation-Net…). (À compléter dès que disponible.)

13. Propriété intellectuelle

Le livre « I am an Equestrian » et les contenus du site sont protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

14. Droit applicable & litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux français seront compétents.

15. Modifications des CGV

Nous pouvons adapter les CGV ; la version applicable est celle en vigueur au jour de la commande.

Dernière mise à jour : 22/09/2025