Politique de confidentialité

La société Éclat Agency, dont le siège social est situé au 24 rue de Montholon, 01000 Bourg-en-Bresse – hello@eclatagency.co – SIRET : 88437751600023 / RCS : 884 377 516 R.C.S. Bourg-en-Bresse (ci-après « nous »), attache une grande importance à la protection de vos données personnelles.
La présente politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données dans le cadre de la vente du livre « I am an Equestrian », écrit par Loreleï de Lapointe et Léa Torres, sur notre site eclatagency.co.

1. Données que nous collectons

• Identification & contact : nom, prénom, adresse postale, e-mail, téléphone (facultatif).
• Commande & facturation : détails de commande, adresse de livraison/facturation, facture.
• Paiement : transactions traitées exclusivement par PayPal ; nous n’avons pas accès à vos données bancaires.
• Communication : échanges SAV, réclamations.
• Marketing (si vous y consentez) : abonnement à la newsletter (adresse e-mail).
• Cookies & traceurs : voir §7.

2. Finalités & bases juridiques

• Traitement et exécution de la commande (expédition, suivi, facturation) – exécution du contrat.
• Service client & gestion des litiges – intérêt légitime / obligation légale.
• Tenue comptable – obligation légale.
• Newsletter (informations sur le livre et activités associées) – consentement.
• Mesure d’audience non essentielle (si activée) – consentement.

3. Durées de conservation

• Dossier de commande/facturation : durée légale (en principe 5 à 10 ans selon pièces comptables).
• SAV/réclamations : durée du traitement puis archivage légal.
• Newsletter : jusqu’à votre désinscription.
• Cookies : durée selon leur finalité (voir bandeau et gestionnaire de consentement).

4. Destinataires & sous-traitants

Vos données peuvent être partagées avec :

• Nos prestataires techniques (hébergement du site, maintenance),
• PayPal (paiement),
• Prestataires logistiques (expédition).
  Ils n’agissent que sur nos instructions et pour les finalités décrites ci-dessus. Nous ne vendons pas vos données.

5. Sécurité

Site accessible en HTTPS (SSL/TLS). Paiements via PayPal soumis à l’authentification forte (DSP2, 3D Secure le cas échéant). Mesures techniques et organisationnelles proportionnées aux risques.

6. Vos droits (RGPD)

Vous disposez des droits d’accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité, ainsi que du droit de définir des directives post-mortem.
Contact : hello@eclatagency.co.
Vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr) en cas de difficulté.

7. Cookies & traceurs

Nous utilisons des cookies strictement nécessaires au fonctionnement (ex. panier, commande).
Des cookies non essentiels (ex. mesure d’audience, publicité) peuvent être utilisés uniquement avec votre consentement via notre bandeau de cookies. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment depuis le gestionnaire de préférences.

8. Newsletter & désabonnement

En commandant, votre adresse e-mail peut être utilisée pour vous adresser :

• des e-mails transactionnels (suivi de commande),
• et, si vous l’acceptez, notre newsletter.
  Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien en bas de chaque e-mail ou en écrivant à iamanequestrian0@gmail.com.

9. Transferts hors UE

Si certains prestataires sont situés hors UE, nous veillons à l’existence de garanties appropriées (décisions d’adéquation, clauses contractuelles types).

10. Modifications

Nous pouvons modifier cette politique pour tenir compte de l’évolution de nos traitements ou de la réglementation. La date de mise à jour figure en en-tête.

Dernière mise à jour : 22/09/2025